Wenn mir jemand erzählt, dass er „Trigger Messaging“ in sein Produkt einführt, ist das nicht der aufregendste Beginn eines Gesprächs. Aber hey, erwähnen Sie automatisierte FaceTime-Anrufe von One Direction, und plötzlich bin ich einverstanden.
(Nicht, dass ich ein großer One Direction-Fan wäre oder so. Es ist nicht seltsam, dass ich das cool finde, oder? Sag mir bitte, dass es nicht seltsam ist.)
Diese beiden Dinge hängen wirklich zusammen. Das Mobile-Marketing-Startup Carnival stellt tatsächlich eine neue Trigger-Messaging-Funktion vor, die es Unternehmen ermöglicht, mithilfe von Geofences automatisch Nachrichten an ihre mobilen App-Benutzer zu senden. Und obwohl es bereits Tools zum Hinzufügen automatischer Nachrichten zu Ihren Apps gibt, sagte CEO Guy Horrocks, dass sie sich größtenteils auf Text konzentrieren und nicht auf den „sehr umfangreichen Inhalt“, den die Plattform von Carnival unterstützt.
Was für Inhalte? Natürlich automatisierte FaceTime-Anrufe von One Direction (und natürlich auch andere Dinge wie Umfragen und Gutscheine). Anscheinend hat Nabisco die US-Tour 2013 und die mobile App von One Direction gesponsert und dabei die Trigger-Messaging-Funktion genutzt. Immer wenn die Band in einer neuen Stadt ankam, löste sie automatisch Telefonanrufe bei den Fans vor Ort aus, und die Anrufe förderten einen Wettbewerb, bei dem es um Karten für das lokale Konzert zu gewinnen ging. Diese Anrufe führten zu einer Interaktionsrate von 30 Prozent und führten zu einer Steigerung der täglichen App-Nutzung um 300 Prozent.
Carnival hat tatsächlich schon früher über die One Direction-Kampagne gesprochen , aber sie haben die Details über die Trigger-Message weggelassen, weil sie noch nicht allgemein verfügbar war. Laut Horrocks ermöglichte diese Funktion dem Social-Media-Team von Nabisco, sie vorzeitig einzurichten.
Und nun stellt das Unternehmen diese Fähigkeiten allen seinen Kunden zur Verfügung.
Horrocks gab mir auch eine kurze Demo zum Einrichten verschiedener Regeln für automatisierte Nachrichten. Das Erstellen eines Geofence schien ziemlich einfach und auch ziemlich zielgerichtet zu sein – Horrocks zeigte mir, wie ich 10 Minuten nach dem Betreten des AOL-Gebäudes automatisch eine Nachricht verschicke. Auch die Ausrichtung ist nicht rein geografisch. Sie können auch Auslöser basierend auf der App-Aktivität erstellen, beispielsweise wenn jemand die App einen Monat lang nicht geöffnet hat.
Die umfassendere Vision hinter Carnival besteht, wie Horrocks in der Vergangenheit sagte , darin, Vermarkter davon zu überzeugen, keine langweiligen mobilen Apps mehr zu entwickeln, die kaum mehr als Werbetafeln sind. Carnival gibt ihnen Tools an die Hand, mit denen sie interaktivere, ansprechendere Inhalte anbieten können, und das Hinzufügen von Trigger-Nachrichten wird diesen Prozess noch einfacher machen.
Das Endergebnis, so Horrocks, ist, dass Marken vielleicht weniger Apps erstellen, aber die Apps, die sie auf den Markt bringen, sollten besser und „strategischer“ sein.
„Ich denke, sie werden hoffentlich weniger dumme und viel intelligentere Apps entwickeln“, sagte er.
